谁没听说过这家公司 星巴克咖啡? 自诞生于美国以来，这个知名品牌已成为 行业领先的特许经营权. 一个结合传统和现代的企业，并且知道如何找到成功的关键。 我们会告诉你关于时装公司的一切。
从零开始
1971年，来自美国城市的三个朋友 西雅图 他们开了粮店 星巴克咖啡，专为批发而设计的业务。 这家公司的船名取自小说中的一个人物 白鲸. 鉴于业务的成功，它于 1986 年被当地商人霍华德舒尔茨收购，他 把它变成了一家咖啡店.
生意越做越大，这就是舒尔茨决定在美国城市周边开设新店的原因， 再次成功. 1996 年，在美国以外的第一家分店开业； 更具体地说，在东京。 从那时起，该品牌的扩张一直是巨大的。 目前，有超过一万四千家门店 遍布五大洲.
星巴克咖啡成功的关键
El 星巴克咖啡 尽管其产品价值很高，但它还是取得了销售成功。 这一切都源于一个 良好的营销政策 和品牌理念。 该策略结构完美。 首先，公司最关心的事情之一是场所的氛围。 它的所有场所都经过精心设计，让人们 感觉舒服 并鼓励工人和顾客之间的社交。
客户服务是成功的先导。 一进店，工作人员就问你的名字，都是为了促进两人的关系， 个性化. 更重要的是，每个人都会收到他们的订单，上面写着他们的名字。 最后但并非最不重要的一点是，员工接受深入的培训 申请人的人力资本.
从灰烬中升起
与 2008 年经济危机期间的大多数公司一样，杂货店 星巴克咖啡 他们经历了一个 相当大的凹凸. 该公司的收入大幅减少，从而结束了业务的扩张战略。 然后，负责人考虑通过关注真正重要的事情来扭转局面： 客户.
为了克服绊脚石，经理们决定 加强员工与客户之间的关系. 为此，决定寻找可以增加对消费者的报价的创新想法。 考虑到这一政策，他们决定创造新饮料并改进现有饮料。 克服危机后，公司决定继续其扩张计划，开设 大约一千家机构 在接下来的几年里。
星巴克咖啡的影子
像任何企业一样，星巴克也 卷入各种争议. 最突出的是三年前，当时公司不得不道歉 在被指控种族主义之后. 这一切都是因为两名年轻的非裔美国人被捕，他们坐在一张桌子旁没有吃东西。 当地工人通知警方，指控他们突袭了该处所， 跳过男士版 他们在等一个朋友。
对于周四在我们费城商店发生的事情，我们向这两个人和我们的客户道歉。 pic.twitter.com/suUsytXHks
- 星巴克（@Starbucks） 2018 年 4 月 14 日
至于产品本身，流行饮料的最纯粹主义者指出， 星巴克咖啡质量很差, 为此它伪装成不同的 浇头. 咖啡豆 它们在比正常温度更高的温度下烘烤，都是为了产生更多的它们，所以味道比正常更苦。 该公司还被指控 不尊重环境 以及过度使用棕榈油。
正如我们已经指出的， 星巴克咖啡 他们的价格很高，但这对他们来说也不是问题。 我们大多数人可能无法每天食用它，但它对 时不时犒劳一下自己。 怎么样？
